الاحداث نيوز
عين الحقيقة

ميزة جديدة في بنكك.. استرجع أموالك عند التحويل بالخطأ بسهولة

متابعات _ الأحداث نيوز

متابعات _ الأحداث نيوز _ الخرطوم – أعلن بنكك عن تحديث جديد لتطبيقه يتضمن ميزة “التبليغ عن التحويلات الخاطئة”، التي تمكن العملاء من تصحيح أي تحويل تم بالخطأ بسهولة. عند الإبلاغ، يتم إرسال إشعار للمستلم عبر التطبيق، البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، مع خيار لإرجاع المبلغ مباشرة.

كيفية التبليغ عن تحويل خاطئ:

  1. الانتقال إلى قائمة المعاملات السابقة في التطبيق.
  2. اختيار المعاملة الخاطئة المراد الإبلاغ عنها.
  3. الضغط على خيار “تحويل خاطئ”.
  4. الموافقة على الشروط والأحكام.
  5. يتم إرسال إشعار تحويل خاطئ للمستلم، مع إتاحة خيار إرجاع المبلغ.

مدة صلاحية البلاغ:

  • يمكن تقديم البلاغ خلال 24 ساعة من تاريخ التحويل.
  • إذا لم يستجب المستلم خلال 24 ساعة من استلام الإشعار، يجب على العميل التوجه للقنوات الرسمية والقانونية لاسترداد المبلغ.

في حال استلام إشعار تحويل خاطئ:

  1. ظهور إشعار البلاغ عند فتح التطبيق.
  2. الانتقال إلى “التنبيهات” والموافقة على الشروط والأحكام.
  3. الاطلاع على تفاصيل المعاملة في قائمة التنبيهات.
  4. اختيار أحد الخيارات التالية:
    • إرجاع المبلغ: يتم تحويله مباشرة للمرسل.
    • رفض الطلب أو إلغاء العملية.

📌 للاستفادة من الميزة، حدّث تطبيق بنكك الآن عبر:

  • Google Play أو Apple Store
  • Android Version 4.50iOS Version 4.2

#بنكك_لكل_الناس #BOK #بنك_الخرطوم

قد يعجبك ايضا
اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.