المساعدات النقدية من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر كيفية الحصول

متابعات _الأحداث نيوز _تستخدم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين  المساعدات النقدية لتقديم الدعم لتلبية الاحتياجات الأساسية والحماية والمساعدة والخدمات للفئات الأشد احتياجا. يساعد النقد النازحين على تلبية احتياجات عديدة منها: توفير الغذاء والمياه، والرعاية الصحية والمأوى، مما يسمح لهم ببناء سبل العيش ودعمها.

ما هي أنواع المساعدات النقدية التي تقدمها المفوضية بصورة مباشرة؟

المساعدات النقدية للاحتياجات الأساسية: تُقدَم المساعدة النقدية للاحتياجات الأساسية للاجئين وطالبي اللجوء المسجلين الأكثر احتياجا وفقًا لنتائج التقييمات. يقدم هذا النوع من المساعدات إما بصفة منتظمة (مرة كل شهرين) أو مرة واحدة فقط خلال أشهر الشتاء (منحة الشتاء).

المنح النقدية الأخرى: مثل منح سبل المعيشة والمنح التعليمية التي يتم تقديمها لمرة واحدة وفقًا للمعايير التي تطبقها المفوضية والشركاء الآخرون العاملون على المنحة (مثل هيئة الإغاثة الكاثوليكية).

ملاحظة: ليس لكل لاجئ مسجل الحق في الحصول على مساعدة نقدية بمجرد التسجيل في المفوضية. وإنما يتم تقديم المساعدة النقدية للاجئين الأشد احتياجا بناءً على معايير محددة.

هل احتاج الى الخضوع للتقييم من أجل الحصول على المساعدة النقدية المنتظمة للاحتياجات الأساسية؟

كخطوة أولى، يجب عليك تسجيل نفسك وعائلتك لدى المفوضية. إذا كان لديك كارت المفوضية الخاص بك، فهذا يعني أنك قمت بتغطية هذه الخطوة بالفعل.

بعد التسجيل، قم بالاتصال بكاريتاس- مشروع الاحتياجات الأساسية- مباشرة لتحديد موعد لمقابلة التقييم في حال لم تكن قد أجريت أي مقابلة تقييم من قبل، أو في حال حدوث تغيير كبير في وضعك المالي منذ آخر مقابلة تقييم (مثل فقدان المصدر الرئيسي للدخل).

نظرًا للعدد الكبير من الأشخاص الذين يطلبون الدعم، يرجى حجز موعد لمقابلة التقييم مع كاريتاس الاحتياجات الأساسية قبل التوجه لهم. قد لا يكون لدى كاريتاس القدرة على خدمتك إذا توجهت إلى مكاتب كاريتاس بدون موعد مسبق.

يرجى ملاحظة أن اجراء مقابلة التقييم لا يعني أنك ستدرج تلقائيًا على قائمة المساعدة النقدية. كما يرجى ملاحظة أن كاريتاس مسؤولة فقط عن جمع البيانات من خلال المقابلة وتزويدك بالمعلومات الهامة والاستجابة للشكاوى المتعلقة بالمساعدة النقدية، ولكنها لا تتخذ أي قرارات تتعلق بأهليتك لتلقي المساعدة النقدية. المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين هي وحدها صاحبة القرار النهائي لكل من قرارات الأهلية لتلقي المساعدات النقدية وقرارات الاستئناف المتعلقة بالمساعدة النقدية.

كيف تحدد المفوضية من هو المؤهل لتلقي المساعدات النقدية المنتظمة للاحتياجات الأساسية؟

تعتمد المفوضية على مصادر متعددة للمعلومات للوصول إلى قرار الأهلية المتعلق بالمساعدة النقدية المنتظمة. تتضمن المعلومات المستخدمة للاختيار: المعلومات المسجلة في ملفك أثناء تسجيلك لدى المفوضية، والبيانات التي تم جمعها بواسطة كاريتاس أثناء اجراء مقابلة التقييم، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المسجلة.

يأخذ القرار في الاعتبار عدة عوامل مجتمعة مثل: حالة الأسرة الاقتصادية، والرفاه، وتقدير المخاطر التي قد تتعرض لها الأسرة.

يتم النظر في العديد من البيانات بما في ذلك عمر اللاجئ/ طالب اللجوء ومكان الإقامة، وعدد أفراد الأسرة، والمستوى التعليمي، والوضع الاقتصادي للأسرة، ومدى القدرة على الوصول إلى أنواع أخرى من المساعدات، والاحتياجات الخاصة، والحالة الطبية والوظيفية من بين أمور أخرى.

تتم مقارنة الملف الشخصي لكل لاجئ وطالب لجوء بملفات اللاجئين وطالبي اللجوء الآخرين المسجلين لدى المفوضية ويتم اختيار الأشخاص الأشد احتياجا من الناحية الاقتصادية.

قرار أهلية الشخص في تلقي المساعدات النقدية من عدمه لا يؤثر بالسلب أو بالإيجاب على الحصول على المساعدات الاخرى المقدمة من المفوضية.

كيف أعرف نتيجة مقابلة التقييم وما إذا كنت مؤهلا لتلقي المساعدات النقدية المنتظمة للاحتياجات الأساسية؟

تستغرق عملية تحديد واصدار قرار الأهلية ثلاثة (3) أشهر على الأقل من تاريخ المقابلة.

إذا كنت مؤهلا لتلقي المساعدة النقدية المنتظمة، فسيتم ادراجك على القائمة، وستقوم المفوضية بإعلامك عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف الذي سجلته لدى المفوضية. ستتضمن الرسالة النصية تفاصيل حول كيفية استلام المساعدة (أين تتسلم المساعدة، وما الوثائق التي ستحتاج إلى إظهارها للتحقق من هويتك، والموعد النهائي لتلقي المساعدة النقدية). قد تتلقى أيضًا مكالمة متابعة من موظفي كاريتاس.

يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك المحمول المسجل لدى المفوضية حتى نتمكن من الوصول إليك. إذا قمت بتغيير رقم هاتفك، يرجى التأكد من إعلامنا في أقرب وقت عبر خط معلومات المفوضية.

إذا كنت ترغب في الاستفسار عن نتائج تقييمك، يمكنك الاتصال بكاريتاس بعد ثلاثة أشهر على الأقل من مقابلات التقييم الخاصة بك، ولكن ليس قبل ذلك لأن القرار قد لا يكون قد صدر بعد.

أين سيتم اجراء مقابلة التقييم مع كاريتاس؟

تجرى معظم مقابلات التقييم في مقرّات كاريتاس بالقاهرة (مدينة نصر) أو الاسكندرية أو دمياط. ولكن في بعض الأحيان قد يتقرر اجراء المقابلة في منزلك.

 

ستقوم كاريتاس بإبلاغ الأسرة مسبقًا بتاريخ ووقت المقابلة، وبأي وثائق ستكون مطلوبة أثناء المقابلة.

 

في حالة المقابلات التي تُجرى في المنزل، يرجى التأكد من تزويد كاريتاس بعنوانك الدقيق ومعلم واضح في منطقة سكنك لتسهيل وصول كاريتاس إليك. ويرجى التأكد من تواجدك في الوقت المحدد للزيارة المنزلية.

 

ماذا سيحدث خلال مقابلة التقييم؟

سيبدأ جميع موظفي كاريتاس المقابلة بالتعريف عن أنفسهم ومهنتهم في كاريتاس والغرض من المقابلة.

 

وفي حالة الزيارة المنزلية سيقومون بإبراز إثباتا ًللهوية. سيقوم موظفو كاريتاس أيضاً بمراجعة معلومات التسجيل الخاصة بك. خلال المقابلة، سيتم توجيه بعض الأسئلة عنك وعن أفراد أسرتك للإجابة عليها، وبناء على هذه الإجابات، يتم تحديد قرارات الأهلية للمساعدة النقدية المنظمة.

 

يرجى التأكد من تقديم بيانات كاملة ودقيقة عنك وعن أسرتك أثناء المقابلة، حيث أن هذه البيانات تؤثر على نتيجة المقابلة. إذا لم تفهم أيّ من الأسئلة الموجهة إليك، فلا تتردد في طلب المزيد من التوضيح من موظفي كاريتاس.

 

كم من الوقت ستستغرق المقابلة؟

ستستغرق المقابلة حوالي ساعة واحدة، ويعتمد هذا على عدد أفراد الأسرة.

 

كيف أستعد للمقابلة؟

يرجى التأكد من أن رقم هاتفك المحمول الحالي معروف للمفوضية. اتصل بخط معلومات المفوضية في حال قمت بتغيير رقم هاتفك.

يرجى تجهيز كروت المفوضية الخاصة بك وبعائلتك.

سيُطلب منك إظهار أي وثائق قد تكون بحوزتك، مثل عقود الإيجار، والفواتير (الكهرباء والغاز)، والتقارير الطبية وما إلى ذلك. برجاء التأكد من تجهيز هذه الوثائق وقت المقابلة.

من يجب أن يحضر المقابلة؟

يجب على صاحب الملف المسجل لدى المفوضية أن يجيب على أسئلة المقابلة مع جامع البيانات، وسيكون مسؤولاً عن تقديم معلومات دقيقة عن جميع الأفراد المسجلين في ملفه/ ملفها، وسيُطلب منه تقديم بطاقات هوياتهم قبل المقابلة. إذا كانت الزيارة المنزلية مطلوبة للمقابلة، نشجع جميع أعضاء الأسرة على حضور المقابلة وإخباره ببياناتهم مباشرة.

 

هل سيتم مقابلة الأسر غير المسجلة لدى المفوضية؟

لن يتم ضم الأسر غير المسجلة لدى المفوضية في هذه المقابلات. الأسر غير المسجلة لدى المفوضية غير مؤهلة للحصول على المساعدة النقدية المنتظمة من المفوضية.

 

لا أستطيع الحضور إلى الموعد المحدد للمقابلة. هل يمكنني تغيير الموعد؟

نعم. إذا كنت بحاجة إلى إعادة تحديد موعدك، فيرجى إبلاغ كاريتاس قبل يومين على الأقل من موعد المقابلة عن طريق الاتصال بكاريتاس على: 15946.

إذا لم يتم إبلاغ كاريتاس بالإلغاء مقدماً قبل موعد المقابلة، فسوف يكون هناك تأخير طويل قبل امكانية اجراء مقابلة لك، وقد لا تستطيع كاريتاس إعادة الاتصال بك لتحديد موعد آخر للمقابلة.

 

ماذا سيحدث بعد المقابلة؟

يستغرق قرار تحديد أهلية الحصول على المساعدة النقدية ثلاثة (3) أشهر على الأقل.

 

في حالة أهليتك لتلقي المساعدة النقدية المنتظمة، سترسل لك المفوضية رسالة نصية على هاتفك المسجل لدى المفوضية. ستخبرك الرسالة بمبلغ المساعدة المستحق لك وكيفية استلام المساعدة النقدية الخاصة بك.

 

إذا أردت الاستعلام عن نتيجة المقابلة، يرجى الاتصال بكاريتاس بعد اجراء المقابلة بثلاثة (3) أشهر على الأقل، وليس قبل ذلك.

 

عندما استعلمت عن نتيجة المقابلة تم ابلاغي أنني على قائمة الانتظار. ماذا يعني ذلك؟ ومتى أتوقع أن أتلقى المساعدة النقدية؟

كونك على قائمة الانتظار يعني أن ملفك تنطبق عليه معايير الأهلية لدى المفوضية، ولكن، نظرا لمحدودية التمويل، تم إعطاء الأولوية لحالات أخرى وُجد أنها أشد احتياجا لتلقي المساعدة النقدية المنتظمة.

 

يرجى العلم أن المفوضية تبذل جهودًا كبيرة ومستمرة للتواصل مع الجهات المانحة لنقل احتياجات اللاجئين للحصول على التمويل الكافي. إذا تلقت المفوضية تمويلًا إضافيًا في المستقبل، وإذا استمر انطباق معايير الأهلية مع ملفك في ذلك الوقت، فسوف يتم ادراجك على قائمة المساعدة النقدية المنتظمة بشكل تلقائي، وسوف تتلقى وقتها رسالة نصية على هاتفك المسجل لدى المفوضية لإعلامك بهذا القرار.

 

ماذا أفعل إذا سألني القائم بإجراء المقابلة / جامع البيانات أسئلة تشعرني بعدم الارتياح؟

جميع أسئلة المقابلة مصممة لجمع بيانات هامة وضرورية لتمكيننا من تحديد وضعك الاقتصادي وأهليتك لاستلام المساعدة النقدية المنتظمة. ولكن إذا شعرت بعدم الارتياح أثناء المقابلة، فيرجى الاتصال بكاريتاس لإبلاغهم بشكواك. تأكد من تقديم اسم جامع البيانات / القائم بإجراء المقابلة الذي لديك شكوى ضده إن استطعت.

 

تم طلب مقابل مالي أو خدمات منّي مقابل إضافتي لقائمة المساعدة النقدية. ماذا أفعل؟

من فضلك لا تثق بأي شخص يدّعي أنه قادر على إضافتك إلى قائمة المساعدات النقدية مقابل مبلغ مالي أو خدمات منك.

 

عملية تحديد الأهلية للمساعدة النقدية هي عملية آلية تستخدم معادلة احصائية لحساب البيانات ولا يمكن التدخل البشري فيها. المفوضية هي صاحبة القرار النهائي المتعلق بالإدراج في قائمة المساعدات النقدية المنتظمة.

 

جميع خدمات المفوضية مجانية لذا لا تدفع أي مبلغ مالي نظير المقابلة إن طلب منك، ويجب عليك أن تبلغ عن الحادث علي الفور كواقعة احتيال علي الفور بالإبلاغ إلي: arecafrd@unhcr.org

 

كيف أعرف مبلغ المساعدة النقدية الذي سأتلقاه في حالة إدراجي على قائمة المساعدة النقدية المنتظمة؟

في حالة إدراج ملفك على قائمة المساعدة النقدية المنتظمة سترسل لك المفوضية رسالة نصية قصيرة تحتوي على مبلغ المساعدة النقدية الخاص بك. مبلغ المساعدة يختلف من أسرة لأخري حيث إنه يعتمد على عدد أفراد الأسرة (كما هو مسجل لدى المفوضية).

 

لماذا زادت / نقصت المساعدة النقدية الخاصة بي؟

تقدم المفوضية المساعدة النقدية على أساس مقياس يأخذ في الاعتبار عدد أفراد أسرتك (كما هو مسجل لدى المفوضية). قد يتغير المبلغ الذي تحصل عليه بسبب التغييرات في عدد أفراد أسرة. في جميع الحالات سيتم ذكر مبلغ المساعدة النقدية في الرسالة النصية القصيرة التي سترسلها المفوضية.

 

ما هي المدة التي سأتلقى فيها المساعدة النقدية المنتظمة؟

يتم تقديم المساعدة النقدية المنتظمة لفترة محدودة وتخضع للتجديد بناءً على استمرار الأهلية وفقا لمعايير المفوضية وبناءً على توافر التمويل لدى المفوضية. إذا أصبح ملفك غير مؤهل لتلقي المساعدة النقدية وفقا لمعايير المفوضية سيتم ارسال الرسالة النصية التالية لإعلامك بتاريخ إيقاف المساعدة النقدية:

 

“يرجى العلم بأن الملف [رقم الملف] لم يعد على قائمة المساعدة النقدية المنتظمة طبقا لمعايير المفوضية. سوف تتوقف المساعدة ابتداء من [شهر/ سنة] “

 

كيف أعرف متى ستنتهي مساعدتي النقدية؟

إذا لم يعد ملفك مطابقا لمعايير المفوضية لتلقي المساعدة النقدية المنتظمة سترسل لك المفوضية الرسالة النصية الآتية لإعلامك بتاريخ توقف المساعدة على رقم الهاتف المسجل بملفك:

 

 

 

“يرجى العلم بأن الملف [رقم الملف] لم يعد على قائمة المساعدة النقدية المنتظمة طبقا لمعايير المفوضية. سوف تتوقف المساعدة ابتداء من[شهر/ سنة] ”

 

إذا تم إيقاف مساعدتك بشكل غير متوقع ولم تتلق رسالة نصية على هاتفك المسجل لدى المفوضية بتاريخ انتهاء المساعدة، فيرجى الاتصال بكاريتاس– مشروع الاحتياجات الأساسية.

 

من أين سأستلم المساعدة النقدية الخاصة بي؟

يمكنك استلام المساعدة النقدية الخاصة بك من فروع مكاتب البريد في مصر. بمجرد أن تصبح مساعدتك النقدية متاحة في البريد المصري، ستتلقى رسالة نصية قصيرة من المفوضية على الهاتف المسجل في مكاتبنا تشير إلى المبلغ المالي الذي يجب أن تتلقاه والموعد النهائي لتلقي المساعدة. يرجي التأكد من الذهاب إلى مكتب البريد بمجلاد استلام الرسائل القصيرة. يرجي أيضا التأكد من تحديث رقم هاتفك دائما في المفوضية لضمان أن تصلك الرسالة، ويرجى مراعاة تجديد بطاقة المفوضية الخاصة بك دائما حيث لا يتم قبول بطاقات المفوضية منتهية الصلاحية في مكاتب البريد المصرية.

 

في حال تم إخطارك بالتحصيل النقدي عن طريق بصمة العين، سيُطلب منك الذهاب لأي مكتب بريد مزود ببصمة العين من القائمة أدناه.

إذا لم يتم ذكر استلامك عن طريق قزحية العين في الرسائل القصيرة الخاصة بك، فيمكنك الحصول على مساعدتك من أي فرع من فروع مكتب البريد باستخدام بطاقة المفوضية السارية لديك،