بيان مهم لعملاء بنك الخرطوم بشأن الرسائل النصية وصندوق ضمان الودائع
متابعات – الاحداث نيوز – في إطار نهج الشفافية المؤسسية وحماية مصالح المتعاملين، أعلن بنك الخرطوم عن جملة من التحديثات المرتبطة بالخدمات المصرفية والإجراءات التنفيذية الخاصة باسترداد استقطاعات صندوق ضمان الودائع، وذلك عقب استقرار الجهود الفنية لإعادة تأهيل الأنظمة المتأثرة بالظروف الاستثنائية.
وأوضح البنك أن خدمة الإشعارات النصية (SMS) عادت إلى العمل بصورة رسمية، بما يتيح للعملاء متابعة حركات حساباتهم بشكل فوري وآمن، بعد استكمال أعمال المعالجة الفنية للبنية التحتية التي تعرضت لأضرار سابقة.
وفي سياق متصل، وامتثالاً لتوجيهات البنك المركزي بشأن إعادة مبالغ صندوق ضمان الودائع، شرع البنك في تنفيذ عمليات الإرجاع وفق آلية تشغيلية شاملة تعتمد على:
تنفيذ الإرجاعات بشكل متواصل وعلى أساس كل حساب على حدة.
المزيد من المشاركات
توزيع فرق عمل متزامنة في أكثر من موقع تشغيلي.
فرز الحسابات ومراجعتها وفق الضوابط التنظيمية الصادرة حديثاً.
تطبيق نظام تدقيق متعدد المراحل لضمان سلامة الإجراءات ودقتها.
وبيّن البنك أن عمليات الإرجاع شملت بالفعل أكثر من نصف مليون حساب حتى الآن، مع استمرار التنفيذ بوتيرة متقدمة إلى حين استكمال حقوق جميع المستفيدين خلال الفترة القريبة المقبلة.
وأكدت الإدارة اعتذارها للعملاء عن أي إزعاج سابق، مشددة على أن الإجراءات المتخذة تستهدف تعزيز موثوقية النظام المصرفي ورفع مستويات الأمان التشغيلي. كما جدد البنك التزامه بإطلاع العملاء على أي تطورات عبر القنوات الرسمية، مع الترحيب بجميع الاستفسارات.
المصدر: إعلام بنك الخرطوم
