هل أرسلت المال بالخطأ عبر بنكك؟ إليك كيفية استعادته بسهولة
متابعات – الاحداث نيوز – مع تزايد استخدام تطبيق بنكك التابع لبنك الخرطوم في التحويلات المالية، قد يواجه بعض العملاء مشكلة التحويل الخاطئ للأموال إلى حساب غير مقصود. وفي هذا السياق، يوفر بنك الخرطوم خطوات واضحة وبسيطة تساعد العملاء على استرجاع أموالهم بسرعة وأمان.
خطوات استعادة الأموال بعد تحويل خاطئ عبر بنكك:
1. افتح تطبيق بنكك وانتقل إلى سجل التحويلات الخاص بك.
2. ابحث عن المعاملة التي تم التحويل فيها بالخطأ واضغط عليها.
3. اختر خيار “تحويل خاطئ” أو “تبليغ عن تحويل خاطئ”، ليقوم التطبيق بإرسال إشعار تلقائي إلى المستلم.
4. في حال موافقة المستلم، يتم إعادة المبلغ مباشرةً إلى حسابك.
ماذا تفعل إذا لم يسترجع المستلم المبلغ؟
المزيد من المشاركات
تواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر 1913.
أو قم بزيارة أقرب فرع لبنك الخرطوم واطلب فتح بلاغ استرداد تحويل خاطئ، مع إحضار رقم المعاملة وبطاقة الهوية.
في حالة عدم حل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى رسمية للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
نصائح لتجنب التحويلات الخاطئة مستقبلاً:
تحقق بدقة من رقم الحساب أو رقم الهاتف قبل التأكيد.
احتفظ دائمًا بإيصالات التحويل ولقطات شاشة المعاملات.
استخدم التنبيهات اللحظية لمتابعة أي تحويل فور حدوثه.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك استعادة أموالك بسرعة في حال وقوع خطأ في التحويل عبر تطبيق بنكك، وضمان حماية أموالك بشكل أفضل في المستقبل.
التعليقات مغلقة.