طريقة استعادة حسابك في بنكك عند تغيير الهاتف او إغلاق الحساب
متابعات – الاحداث نيوز – أطلق بنك الخرطوم حملة توعوية جديدة تهدف إلى تعزيز أمان حسابات العملاء وتمكينهم من استرجاعها بسهولة في حال فقدان الوصول إليها، سواء نتيجة تغيير الهاتف أو إغلاق الحساب.
ودعا البنك عملاءه إلى تحديث بيانات الأمان الخاصة بهم عبر تطبيق “بنكك”، مؤكدًا أن إضافة البريد الإلكتروني وتفعيل أسئلة الأمان يتيحان للمستخدمين استعادة الحسابات من أي مكان وبكل يسر.
خطوات تفعيل الأمان واسترجاع الحساب:
1. تحديث البريد الإلكتروني:
الدخول إلى تطبيق “بنكك” > الإعدادات > نوع التنبيه.
اختيار “البريد الإلكتروني” وإدخال البريد الجديد.
إدخال رمز التحقق المرسل عبر البريد والهاتف لتأكيد التحديث.
2. تفعيل أسئلة الأمان:
من داخل إعدادات “الأمان” بالتطبيق، يمكن اختيار أسئلة أمان وتحديد إجابات سرية.
المزيد من المشاركات
هذه الخطوة ضرورية لاستعادة الحساب لاحقًا بدون الحاجة لزيارة الفرع.
3. استعادة الحساب عند فقدان الوصول:
من شاشة تسجيل الدخول، اختر “لا تستطيع تسجيل الدخول”.
أجب على أسئلة الأمان، ثم أدخل رمز OTP المرسل.
قم بإنشاء كلمة مرور جديدة، وسيعود الحساب للعمل فورًا.
4. في حال عدم تفعيل البريد أو الأسئلة:
يُنصح بزيارة أقرب فرع لبنك الخرطوم مصطحبًا بطاقة هوية رسمية لإعادة تنشيط الحساب.
وأكد البنك في بيانه أن هذه الخطوات تأتي في إطار حرصه على حماية بيانات العملاء وضمان تجربة مصرفية آمنة ومرنة، داعيًا الجميع لاتخاذ الإجراءات الوقائية في أسرع وقت.
نصيحة من البنك:
> “خطوة بسيطة، حماية أكبر” – تحديث بيانات الأمان يحفظ حسابك من أي مخاطر ويضمن استرجاعه بسهولة في أي وقت.
التعليقات مغلقة.