بنك الخرطوم يوضح خطوات استرجاع حساب “بنكك” بعد تغيير الهاتف أو نسيان كلمة المرور
متابعات – الاحداث نيوز – يُعتبر تطبيق “بنكك” من أبرز الخدمات الرقمية التي يقدمها بنك الخرطوم لعملائه، حيث يتيح لهم إدارة حساباتهم المصرفية بسهولة وأمان عبر الهاتف المحمول. ومع تزايد استخدام التطبيق، يواجه بعض العملاء تحديات عند استرجاع حساباتهم بعد تغيير الهاتف أو نسيان كلمة المرور.
في هذا السياق، أوضح بنك الخرطوم الإجراءات التي يجب اتباعها لاستعادة حساب “بنكك” بنجاح:
تحميل التطبيق على الهاتف الجديد: يجب على العميل تحميل تطبيق “بنكك” من المتجر الخاص بنظام تشغيل هاتفه.
تسجيل الدخول: بعد فتح التطبيق، يقوم العميل بإدخال رقم الحساب وكلمة المرور الخاصة به.
المزيد من المشاركات
رمز التفعيل: يقوم البنك بإرسال رمز تفعيل مؤقت إلى رقم الهاتف المسجل في بيانات الحساب.
إدخال رمز التفعيل: على العميل إدخال هذا الرمز داخل التطبيق لاستكمال عملية التفعيل.
إعادة تعيين كلمة المرور: في حال نسيان كلمة المرور، يمكن للعميل استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” الموجود في التطبيق، والذي يوجهه لإعادة تعيين كلمة جديدة بعد التحقق من هويته عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل.
تحديث بيانات الاتصال: شدد البنك على ضرورة تحديث بيانات الاتصال بشكل دوري لضمان استلام الرسائل المهمة والرموز الأمنية.
دعم فني مستمر: في حال وجود أي صعوبات أو مشكلات في عملية الاسترجاع أو التفعيل، ينصح البنك بالتواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم الفني اللازم.
يأتي هذا التوضيح في إطار حرص بنك الخرطوم على تعزيز الأمان الرقمي وتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية لعملائه، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية في السودان.
