كيفية استعادة تفعيل حساب “بنكك” التابع لبنك الخرطوم بعد القفل بسبب خطأ كلمة المرور
متابعات _ الأحداث نيوز _ أتاح تطبيق “بنكك“، التابع لبنك الخرطوم، لعملائه إمكانية استعادة تفعيل حساباتهم البنكية بسهولة في حال تم قفلها بعد إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ لعدة مرات.
وأوضحت إدارة التطبيق أنه يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمة المرور عبر خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول” داخل التطبيق، وذلك من خلال الإجابة على أسئلة الأمان، أو إدخال رقم الحساب المصرفي واستلام رمز تحقق (OTP) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل.
المزيد من المشاركات
كما يمكن للعملاء استعادة حساباتهم بعد تغيير الهاتف الذكي عبر تحميل التطبيق على الجهاز الجديد، وتفعيل الحساب باستخدام بيانات الاعتماد ورمز التحقق الذي يُرسل إلى رقم الهاتف المسجل.
وفي حالة تعذر استعادة الحساب إلكترونيًا، تنصح إدارة بنك الخرطوم العملاء بزيارة أقرب فرع للبنك لتحديث بياناتهم والحصول على الدعم اللازم.
ويؤكد بنك الخرطوم أهمية تحديث بيانات العملاء بانتظام لضمان أمان الحسابات وسرعة استرجاعها عند الحاجة، داعياً المستخدمين إلى الحذر من المحاولات المتكررة لإدخال كلمة المرور التي قد تؤدي إلى قفل الحساب.
