بنك الخرطوم يفجر مفاجأة كبيرة بظهور خدمة لأول مرة في المصارف السودانية

متابعات _ الأحداث نيوز _ بنك الخرطوم يُطلق خدمة “Chat-Bot منجز” لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل تجربة العملاء

في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء، أعلن بنك الخرطوم عن إطلاق خدمة “Chat-Bot منجز”، وهي أحدث إضافة لمنظومة خدماته الرقمية المتطورة. تهدف الخدمة إلى تسهيل وصول العملاء للمعلومات والإجابات على استفساراتهم دون الحاجة لزيارة الفروع أو الاتصال المباشر بمركز الدعم.

خدمة ذكية بلغتين: “منجز”

“منجز” هي خدمة Chat-Bot ذكية توفر ردودًا فورية باللغة العربية والإنجليزية، ما يسهم في تحسين سهولة الاستخدام للعملاء داخل السودان وخارجه. تهدف الخدمة إلى تقديم إجابات شاملة وسريعة على مجموعة واسعة من الاستفسارات المصرفية.

خدمات شاملة تغطي جميع احتياجات العملاء

بنك الخرطوم أكد أن خدمة “منجز” توفر معلومات واسعة تشمل:

• أنواع الحسابات البنكية وطرق فتحها.
• تفاصيل الخدمات الذاتية عبر تطبيق “بنكك”.
• معلومات حول الخدمات الإلكترونية المختلفة.
• الفروع العاملة وساعات العمل.
• تفاصيل بطاقات الفيزا وخياراتها.
• التحويلات الخارجية وطرق تنفيذها.
• خدمات التمويل ومعلوماتها التفصيلية.

دعم فوري على مدار الساعة

تستهدف الخدمة تقديم دعم فوري للعملاء 24/7، مما يقلل الحاجة لزيارة الفروع أو الاتصال بمراكز الخدمة، ويمنح العملاء إجابات سريعة وموثوقة من خلال المنصة الرقمية.

تجربة مصرفية مبتكرة وأكثر كفاءة

تواكب “منجز” التوجهات العالمية في القطاع المصرفي، حيث تعتمد البنوك الكبرى على الذكاء الاصطناعي والتقنيات التفاعلية لتعزيز تجربة المستخدم وتقليل زمن الاستجابة.

دمج الخدمات في قناة واحدة

يعد إطلاق “منجز” جزءًا من استراتيجية بنك الخرطوم لدمج كافة خدماته الرقمية في قناة موحدة، تمكن العملاء من إدارة حساباتهم والاستفسار عن الخدمات دون الحاجة لتفاعل بشري مباشر.

تعزيز التفاعل وتقديم خدمة أسرع

يستمر بنك الخرطوم في تعزيز موقعه ضمن البنوك الرائدة في تبني الحلول التكنولوجية الذكية، لتقديم تجربة مصرفية آمنة وفعالة تلبي احتياجات العملاء.

للانضمام لقرووب واتساب اضغط هنا

خطة شاملة للتحول الرقمي

تأتي هذه الخطوة ضمن خطة شاملة ينتهجها بنك الخرطوم لرقمنة خدماته وتوفير تقنيات تفاعلية مبتكرة عبر تحديث البنية التحتية الرقمية وإطلاق تطبيقات ذكية تخدم جميع العملاء.

البنك يعلن المزيد من الابتكارات

في ختام الإعلان، أكد بنك الخرطوم أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الابتكارات في تقديم الخدمات المصرفية لتلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الكفاءة.