متابعات _ الأحداث نيوز _ بنك الخرطوم يوضح أسباب خصم مبالغ من حسابات عملائه ويؤكد التزامه بالشفافية
أعلن بنك الخرطوم، في بيان رسمي اليوم، عن خصم مبالغ مالية من حسابات بعض العملاء نتيجة لعملية تصحيح فني مرتبطة بتحويلات مالية واردة من بنك آخر عبر شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية (EBS). وأوضح البنك أن المبالغ كانت قد أُضيفت إلى حسابات المستفيدين قبل اكتمال إجراءات التحويل من الجهة المرسلة، مما استوجب استردادها وإعادتها إلى مصدرها الأصلي.
وأكد البنك التزامه الكامل بالشفافية في التعامل مع عملائه، مشيدًا بتفهمهم وثقتهم المستمرة، مشيرًا إلى أن جميع العمليات تمت وفق الإجراءات النظامية المتبعة.
المزيد من المشاركات
وكان عملاء قد لاحظوا خلال الساعات الماضية خصومات مالية مفاجئة من حساباتهم، بلغت في بعض الحالات نحو 500 ألف جنيه سوداني، دون تلقي إشعارات مسبقة، مما أثار استياءً واسعًا وتساؤلات حول أسباب هذه الخطوة.
وبحسب مصادر مطلعة، فإن الخصومات مرتبطة بتحويلات تمت عبر نظام “البي بان” بين المصارف. وطالب عدد من العملاء إدارة البنك بتوضيح رسمي سريع لملابسات الخصومات والإجراءات المتخذة لمعالجتها، حفاظًا على استقرار تعاملاتهم المالية وثقتهم في البنك.
للانضمام لقرووب واتساب أضغط هنا
وأشار بعض المتضررين إلى أن الخصومات المفاجئة أوقعتهم في مواقف محرجة بسبب التزاماتهم المالية الطارئة، مما زاد من حالة القلق في أوساط العملاء.
